Live · täglich im Einsatz

Bestellung bis Paketlabel –
ohne Zwischenstopp.

Das Fulfillment-Modul leitet Bestellungen automatisch an Ihr eigenes Lager, Ihre 3PL-Partner oder Dropshipping-Lieferanten weiter – erzeugt DHL-, DPD- und GLS-Labels, holt Tracking-Nummern zurück und informiert den Kunden.

Fulfillment jetzt automatisieren Workflow ansehen

DHL, DPD, GLS, UPS Live-Tracking Multi-Lager 3PL & Dropshipping Versandmail automatisch

Versand kostet Marge. Fehler kosten Kunden.

Typische Probleme, wenn Bestellabwicklung und Versand manuell oder halbautomatisch laufen.

Label-Chaos

Mitarbeitende tippen Adressen händisch in DHL-Portale – Adressfehler, Rücksendungen und Haftungsfälle sind die Folge.

Kunde fragt nach

„Wo ist meine Bestellung?“-Mails fressen Service-Zeit, weil Tracking-Nummern nicht automatisch zum Kunden fließen.

Dropshipping-Blindflug

Lieferant versendet, aber Status kommt nie im Shop an. Kunde bekommt keine Mail, Service hat keine Infos.

Keine Ausnahmen-Prozesse

Paket beschädigt? Lager leer? Unzustellbar? Ohne klaren Prozess liegen solche Aufträge tagelang unentdeckt liegen.

Vom Checkout bis zur Versandmail

Fünf Schritte, die das Fulfillment-Modul automatisiert – ohne dass jemand im Lager tippen muss.

Bestellung trifft ein

Shop- oder Marketplace-Bestellung wird im E-Commerce Hub normiert.

Ziellager ermitteln

Regeln entscheiden: eigenes Lager, 3PL oder Dropshipping pro Position.

Übergabe

API, SFTP, EDI oder Mail an den Partner – inklusive Priorisierung.

Label & Tracking

DHL/DPD/GLS-Label wird erzeugt, Tracking-Nummer zurück ins ERP und in den Shop.

Kunden-Info

Versand-Mail inkl. Live-Tracking-Link – versendet durch Shopify oder Arcana Messenger.

Was das Modul konkret kann

Carrier-APIs direkt integriert

DHL Geschäftskunden (GKV), DHL Warenpost, DPD ShipperCentral, GLS ShipIT, UPS WorldShip, Hermes ProfiPaket – alles ohne Zwischen-Software.

Regelbasiertes Ziellager

„Artikel A aus Lager HH, Artikel B per Dropshipping“ – mit Verfügbarkeits-Fallback und Priorisierungslogik.

Kommissionier-Belege & Pick-Listen

Drucken oder als PDF in SFTP ablegen – optional mit Scan-Workflow im Workspace-Modul.

Tracking-Seite unter Ihrer Domain

Kunden sehen Tracking nicht auf fremder Seite, sondern auf Ihrer – als White-Label-Page mit Ihrem Branding.

Retouren-Label on Demand

In Verbindung mit dem RMA-Modul erzeugt das Fulfillment DHL-Retourenlabels – auch beigelegt oder Pay-on-Use.

Ausnahmen-Dashboard

Fehlgeschlagene Übergaben, unbestätigte Sendungen, Retoure ohne Rückbuchung – alles auf einen Blick, mit Eskalation an Workspace-Tasks.

Zusammen noch stärker

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Häufige Fragen

Welche Fulfillment-Partner und Carrier sind angebunden?

Direkt unterstützt: DHL (Geschäftskunden, Paket, Express), DPD, GLS, UPS, Hermes, Deutsche Post Warenpost. Für 3PL-Partner nutzen wir standardisierte EDI/CSV-Formate (ASN, SSCC) sowie native APIs großer Anbieter. Weitere Carrier können über Webhooks integriert werden.

Wie werden Bestellungen an den Fulfillment-Partner übergeben?

Ab einem definierbaren Auftragsstatus (z. B. „bezahlt“ oder „freigegeben“) wird der Auftrag als strukturierter Datensatz an den Partner übermittelt – per API, SFTP oder EDI. Bei Dropshipping-Artikeln geht die Bestellung direkt an den Lieferanten.

Wie fließen Tracking-Nummern zurück?

Sobald der Partner versendet, fließt die Tracking-Nummer per Webhook oder API-Callback zurück in den Hub, wird am Myfactory-Auftrag hinterlegt und über die Shop-API an den Kunden-Account in Shopify oder Shopware ausgespielt. Der Kunde erhält automatisch eine Versandmail.

Unterstützt das Modul Teilsendungen und Split-Orders?

Ja. Wenn eine Bestellung aus zwei Lagerorten oder über zwei Dropshipping-Lieferanten bedient wird, werden zwei Lieferscheine und zwei Tracking-Nummern erzeugt und jeweils separat an den Kunden gepusht.

Wie werden Retouren an das Fulfillment-Modul angebunden?

Über das RMA-Modul: Der Kunde meldet die Retoure im Kundenportal, das Fulfillment-Modul erzeugt das Retourenlabel (DHL Retoure online), bucht den Wareneingang beim 3PL-Partner und löst im ERP die Gutschrift aus.

Was passiert bei Versand-Ausnahmen (Adressfehler, Lagerleer, Defekt)?

Ausnahmen werden als Tickets im Dashboard sichtbar, per Messenger-Mail an die zuständige Person gesendet und optional als Workspace-Aufgabe angelegt. Der Kunde erhält – je nach Policy – eine automatische Info oder wird manuell kontaktiert.

Welche Versandetiketten unterstützt das Modul?

DHL Geschäftskunden (GKV API), DHL Warenpost, DPD ShipperCentral, GLS ShipIT, UPS WorldShip, Hermes ProfiPaket. Pro Auftrag wird anhand Gewicht/Versandart/Zielland das passende Label erzeugt – lokal druckbar oder an den Fulfiller übermittelt.

Was kostet die Fulfillment-Integration?

Das Modul ist Teil der Arcana-Connect-Plattform und wird pauschal pro Monat abgerechnet. Versandkosten (DHL, DPD, GLS) fallen direkt beim jeweiligen Carrier an – wir reichen keine Portokosten auf.

Bestellung bis Paketlabel –ohne Zwischenstopp.